Aviso de Privacidad de Cricket Wireless

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Consulte las actualizaciones recientes del Aviso de privacidad en  Actualización de Privacidad | Cricket Wireless.

Implementación del Aviso

• Cuándo se Aplica este Aviso
• Qué clase de Información Recopilamos
• Cómo Utilizamos su Información
• Cómo Compartimos su Información
• Sus Opciones y Controles de Privacidad
• Seguridad
• Otra Información de Privacidad
  
  Cuándo se Aplica este Aviso
  Este Aviso de Privacidad de Cricket Wireless se aplica a sus interacciones con Cricket Wireless, así como a sus productos, servicios, aplicaciones, sitios web o redes vinculados a este Aviso. 
  
  Este Aviso se aplica a usted y a cualquier persona que utilice nuestros productos o servicios con su cuenta, excepto cuando identifiquemos que se aplican políticas de privacidad o términos y condiciones independientes de Cricket o de sus afiliadas. Usted es responsable de cerciorarse de que todos los usuarios de su cuenta entiendan y acepten este Aviso. 
  
  Las siguientes son circunstancias especiales en las que es posible que este Aviso no se aplique o que se aplique además de otras políticas:

• Este Aviso de Privacidad de Cricket Wireless 

• Algunas de nuestras afiliadas, como las compañías de AT&T, cuentan con sus propios avisos de privacidad. 
• En determinados casos, cuando usted utiliza los productos o servicios de Cricket, otras compañías pueden recopilar información; por lo tanto, su información puede estar cubierta por este Aviso y otras políticas de privacidad al mismo tiempo. Estos son algunos ejemplos: si usted compra uno de nuestros productos o servicios a un minorista; si usted usa nuestros servicios para conectarse a un servicio de redes sociales o a la red Wi-Fi de otra compañía; o si proporciona su información a otra compañía a través de un sitio web, aplicación o servicio de marca compartida controlado por la otra compañía. En esos casos, cualquier información que usted proporcione a esas compañías puede estar sujeta solo a su aviso, o sujeta tanto a su aviso como al nuestro.

• Información de la cuenta. Información que nos proporciona sobre usted, como información de contacto y de la cuenta, detalles e historial relacionados con el servicio, incluida la Información de la Red de Propiedad Exclusiva del Cliente. 
• Información del Equipo. Información sobre el equipo en nuestras redes, como el tipo de equipo que usa, el ID de dicho equipo y el número de teléfono.
• Rendimiento de la red. Monitoreamos y evaluamos el estado y el rendimiento de nuestra red. Esto incluye el uso que usted hace de productos y servicios para mostrarle cómo funcionan nuestra red y su equipo.
• Información de ubicación. Los datos de ubicación se generan automáticamente cuando los equipos, productos y servicios interactúan con torres de telefonía móvil o enrutadores Wi-Fi. Los datos de ubicación también pueden generarse mediante servicios Bluetooth, equipos de red y otras tecnologías, como los satélites GPS. 
• Información de navegación por Internet y de aplicaciones. Recopilamos automáticamente diversos datos, como el tiempo que usted pasa en sitios web o aplicaciones, direcciones IP y de sitios web, identificadores de publicidad, enlaces y anuncios visualizados, videos reproducidos, términos de búsqueda ingresados y artículos añadidos a su carrito de compra en línea de Cricket Wireless. Podemos utilizar píxeles, cookies y herramientas similares para recopilar esta información. No extraemos información de sitios web o aplicaciones seguras, como contraseñas o información bancaria.
• Información biométrica. Las huellas dactilares, las huellas de voz y los escaneos faciales son ejemplos de características biométricas que pueden utilizarse para identificar a una persona. Conozca más en nuestro Aviso de Privacidad de Información Biométrica.
• Información de terceros. Obtenemos información de fuentes externas, como informes crediticios, listas de correo de marketing e información geográfica y demográfica disponible para fines comerciales. También podemos recopilar publicaciones en medios sociales si nos contacta directamente en ellos o menciona a Cricket Wireless. En ocasiones, estos datos se desidentifican, se agregan o se anonimizan.

• Cuando ofrecemos nuestros productos y servicios.
• Cuando nos comunicamos con usted.
• Cuando mejoramos su experiencia y seguridad. Esto incluye verificar su identidad, detectar y prevenir fraudes, proteger sus cuentas financieras, autorizar transacciones y facilitar sus interacciones con nosotros. 
• Cuando mejoramos y protegemos nuestra red.
• Cuando la utilizamos para comprender qué productos y servicios adicionales podrían interesarle a usted y a otros. No accedemos ni utilizamos el contenido de sus mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas para este fin ni para ningún otro tipo de marketing o publicidad, pero podríamos utilizar sus comunicaciones directas con nosotros para estos fines.
• Cuando diseñamos y hacemos difusión de campañas publicitarias, de marketing y promocionales para usted y otros, y medimos su eficacia. Consulte Sus Opciones y Controles de Privacidad.
• Cuando la utilizamos para la gestión de la cuenta y la protección de nuestra propiedad y derechos legales.
• Cuando prevenimos e investigamos problemas de seguridad, actividades ilegales e infracciones de nuestros términos y condiciones.
• Cuando la desidentificamos, agregamos o anonimizamos para proteger su privacidad y seguridad. No intentamos reidentificar estos datos ni asociarlos con una persona individual, excepto para evaluar la eficacia de nuestras políticas y procedimientos de desidentificación.
• Cuando realizamos investigaciones y elaboramos informes agregados, los cuales proporcionan información sobre grupos de clientes, pero no sobre personas individuales. No intentamos reidentificar a ninguna persona en dichos informes.
• Cuando la combinamos con la información obtenida de las pruebas y el funcionamiento de nuestra red para determinar qué productos y servicios satisfacen mejor las necesidades de nuestros clientes.

• Cuando cumplimos órdenes judiciales, citaciones, solicitudes legales de presentación de pruebas y según lo exija o autorice la ley. Como todas las empresas, debemos cumplir con los requisitos legales. Puede conocer más en nuestro Informe de Transparencia.
• Cuando detectamos y prevenimos el fraude.
• Cuando proporcionamos u obtenemos información relacionada con el pago de su servicio.
• Cuando dirigimos sus llamadas u otras comunicaciones, por ejemplo, al conectar llamadas o mensajes de texto a través de las redes de otros proveedores.
• Cuando facilitamos las operaciones y la seguridad de la red, nos defendemos de demandas legales y hacemos valer nuestros derechos.
• Cuando proporcionamos información (incluida la ubicación) a una entidad gubernamental competente en circunstancias de emergencia, como peligro inminente de muerte o lesiones físicas graves.
• Cuando alertamos al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados sobre información relacionada con pornografía infantil si tenemos conocimiento de ello durante la prestación de nuestros servicios. 
• Cuando proporcionamos el nombre y el número de teléfono para servicios celulares de identificación de llamadas y relacionados, como el rastreo de llamadas. Esto significa que una persona que recibe una llamada puede ver el nombre y el número de la persona que llama. ​​​​​​​

• Mediciones. En ocasiones, usted utiliza un servicio nuestro que involucra directamente a otra empresa. Por ejemplo, podríamos proporcionar el servicio de Wi-Fi en un lugar que usted visita. Como parte de nuestro servicio, podemos proporcionar a esa empresa informes con mediciones agregadas sobre el uso del Wi-Fi, como datos agrupados de ubicación y de navegación web. Estos informes solo pueden utilizarse con fines de análisis grupal. 

• Análisis. Podemos compartir datos agregados sobre nuestra red, nuestras operaciones o nuestros servicios.

• Investigación. Exigimos a los investigadores que gestionen los datos de forma segura y que no los utilicen para otros fines ni los compartan con terceros.
   

• Usted puede otorgar su consentimiento a Cricket o directamente a otra empresa, como una empresa de alertas médicas.
• Si otorga el consentimiento directamente a otra empresa, será esa empresa la que determine cómo se utiliza o divulga su información de ubicación. 
• En ciertos casos, como los controles parentales, el consentimiento puede provenir del titular de la cuenta de Cricket y no del usuario individual.

• Para dejar de recibir los emails de marketing que le enviamos,  puede hacer clic en Elecciones y Controles del Cliente – Email o bien en el enlace para cancelar la suscripción que figura en dichos emails.
• Para dejar de recibir los mensajes de texto de marketing que le enviamos, responda "stop" a cualquier mensaje de marketing que reciba de nuestra parte. Del mismo modo, si ha optado por recibir mensajes de texto de marketing de Cricket sobre productos y servicios de terceros ("Mensajes de Marketing de Terceros") y desea dejar de recibirlos, puede responder "stop" a esos mensajes o administrar la baja desde su cuenta en línea en cricketwireless.com. También puede optar por dejar de recibir este tipo de mensajes de marketing en Opciones y Controles del Cliente - Mensajes de Marketing de Cricket y/u  Opciones y Controles del Cliente - Mensajes de Marketing de Terceros. 
• Para dejar de recibir nuestras llamadas de telemarketing de nuestra parte, envíenos un email a privacypolicy@cricketwireless.com o escríbanos a Cricket Privacy Notice, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319. También puede pedirle al representante de Cricket que lo retire de nuestras listas de telemarketing cuando usted recibe una llamada de marketing de parte nuestra. 
• Para inscribir su número de teléfono en el Registro Nacional de No Llamar de la FTC, lo cual puede ayudar a limitar nuestras llamadas de telemarketing, visite  donotcall.gov.  Algunos estados también cuentan con registros propios. 
• Para dejar de recibir nuestras llamadas o mensajes de texto automatizados (por ejemplo, sobre actualizaciones de servicio, facturación o su cuenta), acceda a Elecciones y Controles del Cliente. Estos mensajes pueden incluir información sobre actualizaciones del servicio, facturación o cuenta. Tenga en cuenta que, aunque opte por no recibir estos mensajes, podríamos seguir enviándole información importante, como avisos de pago o sobre problemas con su servicio.
• Para limitar las solicitudes promocionales por correo postal, puede cancelar su suscripción desde  Elecciones y Controles del Cliente - Correo Postal. Aun así, continuará recibiendo correspondencia importante, como resúmenes de facturación, avisos legales y actualizaciones sobre productos, así como algunos correos promocionales.

• Contáctenos al (844) 246-1628.

• Acceso y Portabilidad. Puede solicitarnos ver qué información personal hemos recopilado sobre usted. Le proporcionaremos detalles como las categorías de información recopilada, los datos específicos recopilados, las fuentes de dicha información, los fines para recopilarla, compartirla o venderla, y las categorías de empresas ajenas a Cricket con las que la hemos compartido o a quienes hemos vendido. También puede solicitar la portabilidad de los datos, es decir, que recibirá una copia que se puede llevar con usted.
• Eliminación. Puede solicitarnos que  eliminemos su información personal. No obstante, de conformidad con las leyes estatales aplicables, podríamos conservar ciertos datos cuando sean necesarios para la gestión operativa del negocio, fines de seguridad y prevención del fraude, el cumplimiento de obligaciones legales o la comercialización de productos y servicios a nuestros propios clientes. 
• Corrección. Usted puede solicitarnos la corrección de cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted. Le pediremos que proporcione documentación que respalde la modificación solicitada y le informaremos del resultado de su solicitud.

• Envíenos un email a privacypolicy@cricketwireless.com .
• Escríbanos a Cricket Privacy Notice, 1025 Lenox Park Blvd. NE, Atlanta, GA 30319.